Prestation « LE REGARD » · Version du 28 septembre 2026
Captivant — entreprise individuelle
Entrepreneur individuel : Mourad Bouraoud
SIREN : 492 797 238 — SIRET : 492 797 238 00051
Siège : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Domiciliation : LegalPlace
Adresse électronique : contact@chocnarcissique.fr
Hébergeur du site : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France — +33 9 72 10 09 08
Ci-après « le Prestataire ».
Les présentes conditions générales régissent exclusivement la vente à distance de la prestation « LE REGARD » à des consommateurs.
Toute commande implique l’acceptation préalable et sans réserve des présentes, acceptée par case à cocher avant paiement.
Elles sont accessibles à tout moment et prévalent sur tout autre document.
« LE REGARD » consiste en la production d’une vidéo personnalisée, réalisée par le Prestataire à partir d’un récit écrit transmis par le Client.
Le Client reçoit :
L’étendue de la prestation est définie par la durée de la vidéo, et non par un nombre de questions. Le Client expose librement ce qui le concerne ; le Prestataire traite, dans le temps imparti, ce qui lui paraît le plus utile au regard de ce qui a été transmis.
La vidéo présente le regard du Prestataire sur le récit transmis et sur les mécanismes qui y sont décrits. Il s’agit d’un contenu éducatif et informatif, fondé sur l’expérience et le travail documentaire du Prestataire.
La prestation ne constitue pas :
Le Prestataire ne pose aucun diagnostic, ni sur le Client, ni sur toute personne mentionnée dans le récit. Il ne nomme aucune personne tierce dans sa réponse.
La prestation est livrée en une seule fois. Elle ne comprend aucun échange de suivi, aucune question complémentaire après livraison, aucun rendez-vous, aucune correspondance ultérieure.
Le prix de la prestation est de 147,00 € TTC.
Ce prix est indiqué toutes taxes comprises et ne comporte aucun frais supplémentaire. Aucun frais de livraison n’est applicable, la prestation étant intégralement dématérialisée.
Le nombre de prestations proposées simultanément est limité. Cette limitation résulte de la capacité de traitement réelle du Prestataire.
Le formulaire n’est accessible qu’après paiement. Aucune information personnelle relative au récit n’est collectée avant la commande.
Le paiement s’effectue en une fois, par carte bancaire, via un prestataire de paiement sécurisé. Le Prestataire n’a accès à aucune donnée bancaire.
Le contrat est formé à l’encaissement effectif du paiement et à la réception par le Client de la confirmation de commande.
Le délai d’exécution est de 7 jours à compter de la réception du formulaire complété, et non de la date de paiement.
Tant que le formulaire n’est pas transmis, le délai ne court pas.
En cas d’impossibilité de respecter ce délai, le Prestataire en informe le Client et lui propose soit un nouveau délai, soit le remboursement intégral.
Le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
La prestation étant exécutée dans un délai inférieur à 14 jours, le Client est invité, avant paiement, à cocher deux cases distinctes et obligatoires :
☐ Je demande expressément que l’exécution de la prestation commence avant l’expiration du délai de rétractation de quatorze jours.
☐ Je reconnais qu’une fois la prestation pleinement exécutée par le Prestataire, je ne disposerai plus de mon droit de rétractation.
Conformément à l’article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable et exprès du Client et sa reconnaissance de la perte de son droit.
La prestation est réputée pleinement exécutée à la mise à disposition du lien de visionnage de la vidéo.
Si le Client se rétracte après que l’exécution a commencé à sa demande expresse, mais avant achèvement, il verse au Prestataire un montant correspondant au service fourni jusqu’à la communication de sa décision, proportionné au prix total convenu, conformément à l’article L221-25 du code de la consommation.
Le Client peut exercer son droit de rétractation :
Le Prestataire accuse réception sans délai sur un support durable.
Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception de la décision de rétractation, par le même moyen de paiement, sous réserve du prorata prévu à l’article 7.4.
Le Prestataire se réserve le droit de refuser une demande et de rembourser intégralement le Client, sans que ce refus puisse ouvrir droit à indemnité, notamment dans les cas suivants :
Si vous êtes en danger, il vous faut autre chose, et tout de suite.
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Gratuit, anonyme, 24 h/24.
Le remboursement intervient sous quatorze jours.
Le Client s’engage à :
La vidéo produite demeure la propriété intellectuelle du Prestataire. Le Client bénéficie d’un droit de visionnage personnel, non transférable et non exclusif.
Toute reproduction, diffusion, publication ou mise à disposition de tout ou partie de la vidéo, à titre gratuit ou onéreux, est interdite.
Le récit transmis par le Client et la vidéo produite sont strictement confidentiels. Ils ne sont ni publiés, ni cités, ni utilisés à titre d’exemple, ni communiqués à quiconque.
Le Prestataire fournit un contenu éducatif et informatif et est tenu à une obligation de moyens.
Il ne saurait être tenu responsable des décisions prises par le Client à la suite du visionnage, ni de l’interprétation que celui-ci en fait.
La responsabilité du Prestataire ne peut en tout état de cause excéder le montant effectivement payé au titre de la prestation.
Ces stipulations ne font pas obstacle aux droits que le Client tient des dispositions légales impératives.
Le traitement des données est détaillé dans la page Données personnelles.
En résumé : les données sont collectées pour la seule réalisation de la prestation, sur la base de l’exécution du contrat, ne sont accessibles qu’au Prestataire, et le récit transmis est supprimé 30 jours après la livraison.
Toute réclamation peut être adressée à contact@chocnarcissique.fr.
À défaut de résolution amiable, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Prestataire :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
www.cm2c.net —
déclarer un litige
Les présentes sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français sont compétents, selon les règles protectrices applicables aux consommateurs.